Na zwrot pełnowartościowego artykułu przemysłowego kupionego w sklepie stacjonarnym Lidl masz 14 dni bez aplikacji Lidl Plus albo 30 dni, jeśli zakup został zarejestrowany w Lidl Plus. Produkty kupione w Lidl Online można zwrócić w ciągu 30 dni kalendarzowych, wysyłając je zgodnie z instrukcją dla zamówienia.
Ile dni jest na zwrot w Lidlu?
| Kanał zakupu | Warunki | Czas na zwrot |
|---|---|---|
| Sklep stacjonarny | Zakup bez użycia aplikacji Lidl Plus | 14 dni od daty zakupu |
| Sklep stacjonarny | Zakup z użyciem Lidl Plus i paragonem w aplikacji | 30 dni od daty zakupu |
| Lidl Online | Zwrot realizowany wysyłkowo | 30 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia |
Wydłużony termin w sklepie stacjonarnym dotyczy artykułu powiązanego z aplikacją Lidl Plus oraz paragonu dostępnego w aplikacji. Zasady dotyczą pełnowartościowych artykułów przemysłowych, czyli między innymi wyposażenia domu, odzieży czy sprzętu oferowanego w ramach akcji przemysłowych. Kosmetyki i chemia gospodarcza nie są zaliczane do tej kategorii.
Jakie warunki trzeba spełnić?
Zwrot artykułu przemysłowego można zrealizować w dowolnym sklepie Lidl na terenie Polski, jeśli towar spełnia wymagania formalne i jest w stanie pozwalającym na ponowną sprzedaż. Przed wizytą sprawdź następujące elementy:
- Dowód zakupu – paragon, faktura lub inny dokument potwierdzający zakup, a przy transakcji z Lidl Plus paragon zapisany w aplikacji.
- Oryginalne metki – wymagane w przypadku tekstyliów i odzieży.
- Kompletność zestawu – zwracany produkt musi zawierać wszystkie elementy dołączone przy zakupie.
- Brak śladów użytkowania – artykuł powinien być nieużywany i pozostawać w bardzo dobrym stanie.
Regulamin wyłącza ze zwrotu określone grupy produktów. Należą do nich:
- termometry i pulsoksymetry,
- depilatory, urządzenia do masażu, szczoteczki do zębów, końcówki do szczoteczek i irygatory,
- golarki elektryczne i jednorazowe,
- akumulatorki, baterie i żarówki,
- kamery, aparaty fotograficzne i nawigacje samochodowe,
- komputery oraz gry komputerowe,
- płyty CD, DVD, karty pamięci i pozostałe nośniki danych.
Jeżeli zwrot zostanie przyjęty, Lidl zwraca równowartość ceny widocznej na dowodzie zakupu, co do zasady w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności. Zasady dobrowolnego zwrotu nie ograniczają praw konsumenta związanych z reklamacją towaru niezgodnego z umową.
Czy zakup z Lidl Online można zwrócić w sklepie stacjonarnym?
Co do zasady nie. Zakupy z Lidl Online zwraca się wysyłkowo, według procedury wskazanej przy danym zamówieniu. Nie należy zanosić takiego produktu do marketu Lidl, ponieważ sklep stacjonarny i kanał internetowy obsługują zwroty odrębnie.
Przed wysyłką sprawdź instrukcję zwrotu w koncie klienta lub w wiadomościach dotyczących zamówienia. W przypadku dużych produktów, takich jak meble czy sprzęt AGD, może być potrzebna odrębna forma odbioru. Regulaminy i terminy mogą się zmieniać, dlatego przed zwrotem warto sprawdzić aktualne zasady na stronie Lidl Polska.
