W Pepco masz 30 dni na zwrot pełnowartościowego towaru, licząc od daty zakupu widniejącej na paragonie. Zwrotu można dokonać w dowolnym sklepie stacjonarnym Pepco w Polsce, jeśli produkt jest nieużywany, kompletny i masz dowód zakupu.
Jakie warunki trzeba spełnić?
Przed przyjęciem zwrotu pracownik sprawdzi termin, stan produktu oraz potwierdzenie zakupu. Towar powinien spełniać następujące warunki:
- Produkt jest nieużywany i nadaje się do ponownej sprzedaży.
- Ma oryginalne metki oraz kompletne opakowanie, jeśli było jego częścią.
- Nie jest uszkodzony ani zabrudzony i zawiera wszystkie elementy zestawu.
- Do zwrotu dołączasz paragon lub wymagany dowód zakupu.
- Oddajesz go w dowolnym sklepie Pepco w Polsce, niekoniecznie w miejscu zakupu.
Zwrot pieniędzy następuje zwykle tą samą metodą, którą opłacono zakup. Przy płatności kartą weź tę samą kartę, ponieważ środki wracają na powiązane z nią konto. Przy płatności gotówką zwrot jest zazwyczaj wypłacany przy kasie.
Co przygotować przed wizytą w sklepie?
Sprawdź przed wyjściem, czy masz wszystkie elementy potrzebne do sprawnego przyjęcia zwrotu:
- Sprawdź datę na paragonie i upewnij się, że nie minęło 30 dni.
- Zapakuj kompletny, nieużywany produkt w oryginalne opakowanie.
- Upewnij się, że przy produkcie znajdują się oryginalne metki.
- Weź paragon oraz tę samą kartę płatniczą, jeśli zakup był opłacony kartą.
Niektóre towary, zwłaszcza otwarte produkty higieniczne, kosmetyki lub artykuły osobiste, mogą być wyłączone ze zwrotu. Znaczenie ma także ich stan. Sklep może odmówić przyjęcia rzeczy używanej, niekompletnej albo nienadającej się do dalszej sprzedaży.
Zwrot a reklamacja – jaka jest różnica?
Zwrot w ciągu 30 dni dotyczy pełnowartościowego produktu, którego nie chcesz zatrzymać. Reklamacja odnosi się natomiast do towaru wadliwego lub niezgodnego z umową. W przypadku reklamacji termin może wynosić do 2 lat od zakupu, a sama procedura jest niezależna od zwykłego zwrotu.
