Standardowo masz 48 godzin na odbiór paczki z Paczkomatu InPost, licząc od umieszczenia jej w skrytce. Wyjątkiem jest Paczkomat tymczasowy, w którym przesyłka czeka przez 1 pełny dzień roboczy. Jeśli nie zdążysz, możesz przedłużyć odbiór o kolejne 24 godziny w aplikacji InPost Mobile za 7,99 zł.
Ile czasu czeka paczka w Paczkomacie?
Termin odbioru zaczyna się w momencie dostarczenia przesyłki do automatu. Otrzymasz wtedy powiadomienie w aplikacji, SMS-em lub e-mailem. Zwykły Paczkomat przechowuje paczkę przez 48 godzin.
| Typ automatu | Czas na odbiór |
|---|---|
| Standardowy Paczkomat | 48 godzin |
| Paczkomat tymczasowy | 1 pełny dzień roboczy |
Paczkomat tymczasowy może zostać wykorzystany, gdy wybrany automat jest przepełniony. Po upływie tego terminu przesyłka może trafić do pierwotnie wybranego Paczkomatu, gdzie ponownie będzie czekać przez 48 godzin. Dopiero po zakończeniu tego etapu zostanie przekazana do oddziału lub zwrócona nadawcy, zgodnie z zasadami obsługi danej przesyłki.
Jak przedłużyć czas odbioru paczki?
Przedłużenie wykonasz wyłącznie w aplikacji InPost Mobile. Opcja nie jest dostępna od razu po umieszczeniu paczki w skrytce. Przycisk „Przedłuż” pojawia się dopiero w ostatnich 12 godzinach pierwotnego terminu odbioru.
Gdy przesyłka nadal znajduje się w automacie i widzisz dostępną opcję, wykonaj następujące kroki:
- Otwórz aplikację InPost Mobile i zaloguj się na konto powiązane z numerem telefonu użytym przy przesyłce.
- Wybierz paczkę ze statusem oczekiwania na odbiór.
- Na ekranie szczegółów przesyłki kliknij przycisk „Przedłuż”.
- Wybierz metodę płatności, na przykład BLIK, kartę lub szybki przelew online.
- Opłać usługę i sprawdź w aplikacji zaktualizowany termin odbioru.
Jedno przedłużenie daje dodatkowe 24 godziny. Zgodnie z dostępnymi warunkami usługi możesz skorzystać z niej wielokrotnie, każdorazowo opłacając kolejną dobę.
Uwaga: jeśli paczka została już wyjęta z Paczkomatu i trafiła do oddziału, przedłużenie w aplikacji nie będzie możliwe. W takiej sytuacji trzeba sprawdzić status przesyłki i postępować zgodnie z informacjami przekazanymi przez InPost.
Ile kosztuje przedłużenie odbioru?
| Usługa | Koszt | Dodatkowy czas |
|---|---|---|
| Jednorazowe przedłużenie | 7,99 zł | 24 godziny |
| Kolejne przedłużenie | 7,99 zł | 24 godziny |
| Przedłużenie przez SMS Premium | Niedostępne | – |
Płatność odbywa się w aplikacji. Nie można przedłużyć terminu bez opłacenia usługi ani skorzystać w tym celu z SMS-a Premium.
Dlaczego nie widzę przycisku „Przedłuż”?
Brak opcji przedłużenia nie zawsze oznacza błąd. Najczęstsze przyczyny to:
- Do końca terminu odbioru pozostało więcej niż 12 godzin.
- Aplikacja InPost Mobile wymaga aktualizacji.
- Paczka została już wyjęta z automatu i przekazana do oddziału.
- Numer telefonu na koncie nie został zweryfikowany lub nie jest powiązany z przesyłką.
- Dla danego rodzaju przesyłki albo warunków ustalonych przez nadawcę opcja przedłużenia jest niedostępna.
Najpierw zaktualizuj aplikację i ponownie otwórz szczegóły przesyłki. Sprawdź też jej status. Jeżeli widnieje informacja o przekazaniu paczki do oddziału, nie próbuj już przedłużać odbioru w aplikacji, ponieważ ta funkcja dotyczy przesyłek znajdujących się w automacie.
Najważniejsza zasada jest prosta: nie czekaj do ostatniej chwili. Gdy do końca terminu zostanie mniej niż 12 godzin, sprawdź w InPost Mobile przycisk „Przedłuż”, opłać usługę i zweryfikuj nową datę odbioru.
