Proszę wklej pełną zawartość sekcji `
Bez kompletnych danych nie jestem w stanie rzetelnie i spójnie wzbogacić artykułu o wszystkie nowe fakty i statystyki.
FAQ – najczęściej zadawane pytania
Ile mam czasu na zwrot towaru w Castoramie?
W Castoramie zwroty standardowo są przyjmowane w ciągu 14 dni od zakupu (lub od doręczenia przesyłki w przypadku e‑zakupów), zarówno dla zakupów w sklepie stacjonarnym, jak i przez Internet. Sklep często honoruje też zwroty po tym terminie w ramach własnej polityki.
Jakie dokumenty są potrzebne do zwrotu w Castoramie?
Do zwrotu potrzebny jest przede wszystkim dowód zakupu (np. paragon, faktura VAT, potwierdzenie płatności kartą), możliwie oryginalne opakowanie oraz poprawnie wypełniony formularz odstąpienia od umowy (w przypadku zakupów online).
Czy muszę podawać powód zwrotu w Castoramie?
Nie, nie trzeba podawać powodu rezygnacji z zakupu. Możesz się po prostu rozmyślić.
Czy można zwrócić towar do Castoramy po upływie 14 dni?
Tak, Castorama deklaruje możliwość przyjmowania zwrotów po upływie 14 dni jako dodatkowe uprawnienie dla klientów. Decyzja o takim zwrocie jest indywidualna i zależy od stanu produktu czy kategorii, ponieważ odbywa się na podstawie wewnętrznych zasad sklepu, a nie ustawy.
Jakie produkty nie podlegają zwrotowi w Castoramie?
Do produktów wyłączonych ze zwrotów należą: produkty wykonane na indywidualne zamówienie (np. blaty na wymiar, drzwi na zamówienie), rośliny żywe, towary z wyprzedaży lub w mocno obniżonych, końcowych seriach, produkty cięte z metra (np. wykładziny, kable, listwy), pojedyncze sztuki płytek i paneli oraz artykuły po terminie ważności.
Kto ponosi koszty wysyłki przy zwrocie zakupów internetowych do Castoramy?
Przy odesłaniu towaru zakupionego online do Castoramy koszt wysyłki ponosi klient.
