Eobuwie zwrot InPost – jak odesłać paczkę?

Zamówiłeś buty, które okazały się za małe, i chcesz je odesłać Paczkomatem InPost? Z tego tekstu dowiesz się, jak działa zwrot eobuwie InPost krok po kroku. Poznasz też czas na odesłanie przesyłki, wymagania dotyczące produktu i zasady zwrotu pieniędzy.

Na czym polega zwrot eobuwie przez InPost?

Zwrot do eobuwie przez InPost opiera się na prostym schemacie: najpierw rejestrujesz zwrot online, a dopiero później szykujesz paczkę i nadajesz ją w Paczkomacie lub PaczkoPunkcie. Dzięki temu sklep od razu wie, jaka przesyłka do niego trafi i szybciej może ją zweryfikować.

Cały proces jest zorganizowany tak, by nie trzeba było drukować etykiety ani ręcznie wpisywać adresu sklepu. Po wypełnieniu formularza otrzymujesz kod nadania InPost, który zastępuje tradycyjną etykietę. Ten kod identyfikuje Twoją przesyłkę i pozwala śledzić jej drogę aż do magazynu eobuwie.

Zwrot w eobuwie przez InPost jest dla klienta darmowy, jeśli korzysta z metod nadania udostępnionych przez sklep i wygenerowanego kodu nadania.

Jakie produkty możesz odesłać Paczkomatem?

Przez InPost odeślesz przede wszystkim buty i akcesoria zamówione online w eobuwie.pl. Produkt powinien nadawać się do ponownej sprzedaży, czyli możesz go swobodnie przymierzyć w domu, ale nie możesz używać jak rzeczy już należącej do Ciebie. W praktyce buty traktujesz tak, jak podczas mierzenia w sklepie stacjonarnym.

Przy zwrocie przez InPost istotny jest także stan opakowania. Najbezpieczniej spakować pudełko z obuwiem w folię lub dodatkowy karton, żeby nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W środku muszą znaleźć się wszystkie elementy, które były w przesyłce: wkładki, dodatkowe sznurówki, papier wypełniający czy instrukcje.

Co wyróżnia zwroty eobuwie?

Sklep eobuwie nastawia się na wygodę klienta, dlatego do zamówienia zazwyczaj dołącza drukowany formularz zwrotu. Jeśli go zgubisz, możesz pobrać nowy ze strony sklepu albo dołączyć zwykłą kartkę z numerem zamówienia. To ułatwia pracę działu zwrotów i przyspiesza zwrot pieniędzy.

Klient może wybrać, czy korzysta z darmowego kodu nadania InPost, czy odsyła paczkę we własnym zakresie na adres sklepu. W tym drugim przypadku opłacasz przesyłkę samodzielnie i koszt transportu nie jest zwracany. Sam przebieg weryfikacji i zwrot środków wygląda tak samo, różnica dotyczy wyłącznie kosztu nadania.

Jak zrobić zwrot eobuwie InPost krok po kroku?

Cały proces zwrotu przez InPost jest podzielony na kilka prostych etapów. Najpierw rejestrujesz zwrot online, potem pakujesz produkt i nadajesz paczkę w Paczkomacie 24/7 lub PaczkoPunkcie. Kod nadania jest ważny przez 14 dni, więc w tym czasie musisz zdążyć z wysyłką.

Etap 1 – zgłoszenie zwrotu online

Na początku wybierasz, w jaki sposób było złożone zamówienie. Od tego zależy, jaką ścieżką logujesz się do formularza zwrotu i jak sklep odnajdzie Twoje dane. W eobuwie są trzy główne warianty zgłoszenia zwrotu:

• przez konto eobuwie.pl,
• jako gość, bez logowania,
• w sklepie stacjonarnym, jeśli produkt był kupiony w salonie.

Jeśli składałeś zamówienie po zalogowaniu, wchodzisz na swoje konto, wybierasz odpowiednie zamówienie z listy i klikasz opcję zwrotu. Gdy kupowałeś jako gość, wybierasz „Kontynuuj jako gość” i podajesz dane zamówienia wskazane w formularzu. Ten krok jest warunkiem wygenerowania kodu nadania InPost.

Etap 2 – przygotowanie przesyłki

Po zgłoszeniu zwrotu przychodzi czas na spakowanie produktu. To ważny moment, bo od sposobu zapakowania zależy, czy buty dotrą do sklepu w dobrym stanie. Pudełko producenta warto włożyć w dodatkowy karton lub folię, tak żeby nie było oklejone bezpośrednio taśmą czy etykietami.

Do środka wkładasz produkt, wypełniony formularz zwrotu lub kartkę z numerem zamówienia, a także wszystkie akcesoria, które były częścią zestawu. Paczka musi być dokładnie zabezpieczona przed wilgocią i uszkodzeniami, ponieważ sklep odpowiada za ocenę produktu, a nie za szkody wynikające z błędnego zapakowania przez klienta.

Etap 3 – wygenerowanie kodu zwrotu InPost

Kolejny krok to uzyskanie kodu, dzięki któremu odeślesz paczkę bez drukowania etykiety. Kod możesz wygenerować na dwa sposoby: bezpośrednio w procesie zwrotu na stronie eobuwie lub na przygotowanej dla sklepu podstronie InPost, gdzie jako powód wybierasz „Reklamacja/Błąd w zamówieniu” lub odpowiednią opcję zwrotu.

Gotowy kod zwrotu trafia do Ciebie mailem, SMS-em albo pojawia się w aplikacji InPost. Kod jest aktywny przez 14 dni i przypisany do jednej przesyłki, co oznacza, że do jednej skrytki Paczkomatu wkładasz tylko jedną paczkę powiązaną z tym numerem.

Etap 4 – nadanie paczki w Paczkomacie lub PaczkoPunkcie

Przy nadawaniu paczki nie musisz znać adresu eobuwie. W Paczkomacie wpisujesz lub skanujesz kod nadania, wybierasz rozmiar skrytki, wkładasz paczkę i zamykasz drzwiczki. Cały proces zajmuje kilka minut i jest dostępny o dowolnej porze dnia i nocy.

Jeśli wygodniej jest Ci skorzystać z PaczkoPunktu, przekazujesz paczkę pracownikowi i podajesz kod. W obu przypadkach otrzymujesz potwierdzenie nadania oraz możliwość śledzenia przesyłki. Link do śledzenia trafia mailem albo SMS-em, a status paczki sprawdzisz też w aplikacji mobilnej InPost.

Jak wygląda rejestracja zwrotu – konto, gość, sklep?

Sposób rejestracji zwrotu do eobuwie przez InPost zależy od tego, w jaki sposób zrobiłeś zakupy. Inaczej wygląda to dla zalogowanego użytkownika, inaczej dla osoby kupującej jako gość, a jeszcze inaczej dla klienta salonu stacjonarnego. Dobrze wybrana ścieżka ogranicza liczbę formalności.

Zwrot z konta eobuwie.pl

Jeśli masz konto w eobuwie.pl, proces zwrotu jest najprostszy. System zna Twoje dane, więc po zalogowaniu od razu widzisz historię zamówień. Wystarczy wybrać konkretne zamówienie, wskazać produkty do zwrotu i przejść krok po kroku przez formularz. Dane adresowe i kontaktowe zwykle uzupełniają się automatycznie.

Po zakończeniu formularza dostajesz instrukcję pakowania przesyłki i informację o dostępnych metodach nadania. Na tym etapie generowany jest kod nadania InPost, który później wykorzystasz w Paczkomacie lub PaczkoPunkcie. Dzięki temu nie musisz osobno szukać opcji zwrotu na stronie przewoźnika.

Zwrot jako gość

Zakupy bez zakładania konta nadal pozwalają odesłać produkt w wygodny sposób. W formularzu zwrotu wybierasz opcję „Online – jako gość”, klikasz „Kontynuuj jako gość” i uzupełniasz wymagane dane zamówienia. Zwykle potrzebne są numer zamówienia, adres e-mail i kilka podstawowych informacji o produkcie.

Po prawidłowym wypełnieniu formularza ścieżka zwrotu wygląda już podobnie jak przy zamówieniu z konta. Otrzymujesz kod nadania InPost, pakujesz produkt zgodnie z wytycznymi i nadajesz go w wybranym punkcie. To rozwiązanie przydaje się, gdy chcesz szybko kupić buty bez rejestracji, ale jednocześnie mieć możliwość ich zwrotu.

Zwrot zakupów ze sklepu stacjonarnego

Jeśli produkt kupiłeś w salonie eobuwie, zwrotu dokonujesz bezpośrednio w sklepie stacjonarnym. Nie korzystasz wtedy z formularza online ani kodu InPost. Przynosisz produkt z dowodem zakupu, metkami i oryginalnym opakowaniem i przekazujesz go obsłudze.

Zwrot środków za zakupy ze sklepu odbywa się w formie karty podarunkowej MODIVO. To inny sposób rozliczenia niż przy zwrocie zamówienia internetowego, gdzie pieniądze wracają tą samą drogą, którą opłaciłeś zamówienie, na przykład na kartę czy konto bankowe.

Ile jest czasu na zwrot eobuwie InPost i jakie są zasady?

Przy zwrotach do eobuwie obowiązują dwa główne terminy. Standardowo masz 14 dni na odstąpienie od umowy od momentu otrzymania produktu. Dodatkowo Klubowicze MODIVOclub mogą odesłać produkt nawet do 30 dni, pod warunkiem że spełnione są konkretne wymogi dotyczące stanu towaru.

Po tym, jak paczka dotrze do magazynu i przejdzie pozytywną weryfikację, sklep ma do 14 dni na zwrot środków. W praktyce przelewy zwykle pojawiają się szybciej, ale warto przyjąć, że maksymalny czas zależy zarówno od eobuwie, jak i od banku czy operatora płatności.

Warunki przyjęcia zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, buty czy akcesoria muszą nadawać się do ponownej sprzedaży. Możesz je przymierzyć, przejść się po mieszkaniu, ale nie korzystasz z nich na zewnątrz ani nie usuwasz istotnych elementów zabezpieczających. Ocenia się to analogicznie do mierzenia obuwia w sklepie stacjonarnym.

Produkt powinien być kompletny, z wszystkimi metkami i dodatkami. W przypadku klubowiczów MODIVOclub, którzy korzystają z wydłużonego prawa zwrotu między 15. a 30. dniem, wymagania są szczególnie rygorystyczne: towar musi być nieużywany, w stanie identycznym jak w chwili otrzymania, inaczej odstąpienie od umowy po 14 dniu nie będzie możliwe.

• produkt nie może nosić śladów normalnego użytkowania,
• musi mieć wszystkie metki i elementy zabezpieczające,
• w pudełku powinny znaleźć się wszystkie akcesoria,
• w paczce musi być formularz zwrotu lub numer zamówienia.

Zwrot środków – jaką drogą wracają pieniądze?

Pieniądze za odesłany produkt wracają tą samą metodą, którą opłaciłeś zamówienie. Jeśli korzystałeś z BLIK, PayU, karty płatniczej, PayPo czy PayPal, zwrot środków zazwyczaj pojawia się w ciągu 1–2 dni roboczych po zakończeniu weryfikacji paczki przez Dział Zwrotów. W przypadku przedpłaty przelewem czas zależy od banku.

Gdy zamówienie było opłacone przy odbiorze, w formularzu zwrotu podajesz numer konta, na który sklep ma odesłać pieniądze. Przy takiej metodzie łączny czas rozliczenia może wynieść do 14 dni. Jeśli płaciłeś voucherem, środki wracają w postaci nowego vouchera, wysyłanego na adres mailowy w ciągu 3–5 dni.

Jak odesłać produkt w ramach reklamacji przez InPost?

Zwrot i reklamacja to dwa różne procesy, ale obie sprawy możesz załatwić przez InPost. Gdy produkt ma wadę lub nie jest zgodny z umową, masz prawo go zareklamować. Przy reklamacji również korzystasz z kodu nadania do Paczkomatu, jednak do paczki wkładasz nie formularz zwrotu, tylko formularz reklamacyjny.

Z reklamacji możesz skorzystać przez 2 lata od wydania produktu. Jeśli wada była widoczna od razu, często wygodniej jest użyć zwykłego zwrotu w terminie 14 dni (lub 30 dni w MODIVOclub), ale nie zamyka to drogi do późniejszej reklamacji, jeśli problem okaże się poważniejszy.

Reklamacja krok po kroku z nadaniem InPost

Procedura reklamacji odsyłając produkt wygląda podobnie jak przy standardowym zwrocie, ale wymaga innego formularza i dopisku na paczce. W pierwszej kolejności drukujesz i wypełniasz formularz reklamacyjny, wpisując numer zamówienia, datę zakupu, opis wady i swoje żądanie, na przykład naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy.

Następnie pakujesz zabezpieczony produkt razem z formularzem. Na stronie InPost generujesz kod, wybierając jako powód „Reklamacja/Błąd w zamówieniu” i klikasz przycisk potwierdzający, że odsyłasz paczkę. Na opakowaniu wpisujesz kod Paczkomatu oraz dopisek „REKLAMACJA”, dzięki czemu przesyłka łatwo trafia do odpowiedniego działu.

• wypełnij formularz reklamacyjny z poprawnymi danymi,
• włóż produkt i formularz do dobrze zabezpieczonej paczki,
• wygeneruj kod nadania InPost z powodem „Reklamacja/Błąd w zamówieniu”,
• zaznacz na paczce kod Paczkomatu i dopisek „REKLAMACJA”,
• nadaj przesyłkę w dowolnym Paczkomacie InPost 24/7 lub PaczkoPunkcie.

Po nadaniu otrzymasz potwierdzenie oraz link do śledzenia przesyłki. Gdy paczka dotrze do eobuwie, zgłoszenie trafi do działu reklamacji. W ciągu 14 dni od dostarczenia towaru sklep wysyła mailowo informację o sposobie rozpatrzenia, na przykład o naprawie, wymianie, obniżeniu ceny lub zwrocie środków.

Jeden kod InPost służy do nadania tylko jednej przesyłki, dlatego w jednej skrytce Paczkomatu nie umieszczaj kilku paczek powiązanych z różnymi zamówieniami.