Zalando daje klientom 100 dni na zwrot towaru, licząc od dnia otrzymania zamówienia. Jest to dobrowolna polityka sklepu, korzystniejsza niż ustawowy termin 14 dni na odstąpienie od umowy.
Jakie warunki musi spełniać zwracany produkt?
Aby zwrot został przyjęty, towar powinien zachować stan pozwalający na jego dalszą sprzedaż. Najważniejsze wymagania to:
- Towar musi być nieużywany i niezniszczony.
- Produkt powinien mieć oryginalne metki.
- Produkty z kategorii Beauty muszą być nieotwarte, oryginalnie zamknięte i zabezpieczone.
- W miarę możliwości należy zachować oryginalne opakowanie producenta oraz komplet elementów dołączonych do produktu.
