Na zwrot towaru kupionego online w Mohito masz 30 dni, licząc od dnia otrzymania przesyłki. Zwrot możesz przekazać bezpłatnie w salonie stacjonarnym albo zainicjować online i nadać paczkę przez dostępnego przewoźnika.
Najważniejsze informacje: termin wynosi 30 dni, a jego początek wyznacza data odebrania zamówienia, nie dzień złożenia zakupu.
Jak zwrócić towar do Mohito?
W przypadku zwrotu online przejdź do szczegółów zamówienia w panelu klienta i wybierz opcję „Zwrot”. Po wypełnieniu formularza możesz wybrać dostępny sposób nadania przesyłki. Jeśli masz w pobliżu salon Mohito, przekazanie tam zakupów internetowych jest najwygodniejszą i bezpłatną metodą.
| Metoda zwrotu | Koszt | Wygoda |
|---|---|---|
| Salon stacjonarny Mohito | Bezpłatnie | Wystarczy zabrać produkty i numer zamówienia. Nie trzeba wypełniać formularza. |
| Paczkomat InPost | Zgodnie z aktualnymi zasadami w panelu klienta | Po zgłoszeniu zwrotu otrzymasz kod potrzebny do nadania paczki. |
| Kurier lub DHL Parcel | Zależnie od wybranej opcji | Wymaga przygotowania przesyłki oraz etykiety albo danych nadania. |
Zwrot wysyłkowy rozpoczniesz w panelu klienta, wybierając konkretne zamówienie i produkty przeznaczone do oddania. Przy nadaniu przez Paczkomat InPost wygenerowany kod zwrotu jest przesyłany również SMS-em lub e-mailem. Do paczki włóż fakturę albo kartkę z numerem zamówienia, aby magazyn mógł łatwo zidentyfikować przesyłkę.
Jak przygotować zwrot online?
Procedura przez panel klienta obejmuje następujące czynności:
- Zaloguj się do konta Mohito i otwórz zakładkę z zamówieniami.
- Wybierz zamówienie oraz produkty, które chcesz zwrócić.
- Wypełnij formularz zwrotu i wskaż sposób nadania przesyłki.
- Spakuj produkty, dołącz numer zamówienia lub fakturę i usuń starą etykietę adresową.
- Nadaj paczkę zgodnie z otrzymaną instrukcją i zachowaj potwierdzenie nadania.
W jakim stanie musi być zwracany towar?
Mohito przyjmuje produkty, które można ponownie wprowadzić do sprzedaży. Przed zapakowaniem sprawdź, czy:
- towar ma wszystkie oryginalne metki,
- nie nosi śladów noszenia, prania ani innych oznak użytkowania,
- produkt nie ma plam, uszkodzeń ani obcych zapachów,
- w paczce znajduje się faktura albo zapisany numer zamówienia.
Jeżeli zwracasz zakup opłacony przez PayPo, sposób rozliczenia zależy od stanu płatności. Należność może zostać pomniejszona o wartość zwróconych produktów albo zwrócona na konto, jeśli zamówienie zostało już opłacone.
