Jeśli paczka została już nadana bezpośrednio do wybranego Paczkomatu, nie zmienisz samodzielnie miejsca odbioru na inny automat. Opcja przekierowania w InPost dotyczy przesyłek kurierskich, które pierwotnie miały trafić pod wskazany adres.
Czy można zmienić Paczkomat, gdy paczka jest w drodze?
Nie szukaj przycisku zmiany w aplikacji InPost Mobile, jeśli przesyłka od początku była nadana do Paczkomatu. Taka paczka nie podlega samodzielnemu przekierowaniu do innego automatu. Dotyczy to również sytuacji, gdy zmieniły się Twoje plany albo przez pomyłkę wybrano niewłaściwy punkt.
Inaczej działa Dynamiczne Przekierowanie Paczki. Usługa może obejmować paczki kurierskie, czyli przesyłki kierowane pierwotnie do domu lub firmy. Nie służy do zmiany Paczkomatu w przypadku przesyłki, która od początku miała zostać umieszczona w konkretnym automacie.
Co się stanie, gdy wybrany Paczkomat jest pełny?
Przepełnienie automatu jest wyjątkiem, w którym lokalizację może zmienić sam InPost. Odbiorca nie wybiera wtedy dowolnie nowego punktu z własnej inicjatywy. Operator informuje o sytuacji i może udostępnić możliwość wskazania innego miejsca odbioru.
W zależności od sytuacji paczka może trafić tymczasowo do pobliskiego Paczkomatu albo PaczkoPunktu. Najważniejsze informacje otrzymasz w powiadomieniu. W takiej sytuacji:
- InPost decyduje o przekierowaniu, ponieważ w wybranym automacie brakuje wolnej skrytki.
- Powiadomienie może zawierać opcję wyboru innego dostępnego punktu.
- Jeśli nie wybierzesz punktu w wyznaczonym czasie, przesyłka może zostać skierowana do lokalizacji zastępczej.
- Po umieszczeniu paczki w punkcie tymczasowym trzeba odebrać ją zgodnie z informacją podaną w powiadomieniu.
Nie jest to standardowa możliwość zmiany Paczkomatu, lecz rozwiązanie stosowane z powodu braku miejsca. InPost sam ustala sposób obsługi takiej przesyłki.
Co zrobić, jeśli paczka nie została jeszcze wysłana?
Jeżeli zamówienie jest jeszcze przygotowywane, skontaktuj się jak najszybciej ze sklepem lub innym nadawcą. To on może zmienić wybrany Paczkomat albo dane dostawy przed przekazaniem przesyłki do wysyłki.
Po nadaniu paczki odbiorca nie ma już wpływu na docelowy automat. Dlatego przy pomyłce liczy się szybki kontakt ze sprzedawcą – najlepiej zanim zostanie przygotowana etykieta i przesyłka opuści magazyn.
