Możliwość zmiany danych do dostawy zależy od statusu zamówienia. Jeśli paczka nie została jeszcze wysłana, skontaktuj się jak najszybciej z BOK. Po przekazaniu przesyłki kurierowi zmiana adresu w sklepie jest zazwyczaj niemożliwa.
Czy można zmienić adres po złożeniu zamówienia?
Tak, ale tylko wtedy, gdy sklep nie zakończył jeszcze realizacji zamówienia. Szybkie przetwarzanie zamówień sprawia, że czas na reakcję może być krótki. Jeśli paczka opuściła magazyn lub została przekazana kurierowi, sklep zwykle nie może już edytować adresu dostawy.
Zmiana adresu w profilu nie aktualizuje zamówień złożonych wcześniej. Zostaną one wysłane na dane wskazane w potwierdzeniu zamówienia. Po wysyłce możesz skontaktować się bezpośrednio z firmą kurierską, jeśli przewoźnik oferuje taką możliwość.
Jak zmienić dane w już złożonym zamówieniu?
Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się z BOK najszybszym dostępnym kanałem. W pilnej sprawie lepiej zadzwonić lub użyć czatu na żywo niż czekać na odpowiedź e-mailową. Przygotuj następujące informacje:
- Skontaktuj się z BOK natychmiast po zauważeniu pomyłki.
- Podaj numer zamówienia, aby pracownik mógł szybko je odnaleźć.
- Przekaż poprawny adres dostawy oraz pozostałe zmienione dane.
- Poproś o potwierdzenie, czy zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki.
Sklep może odmówić korekty, jeśli zamówienie jest już spakowane, wysłane albo przekazane przewoźnikowi.
Jak zmienić domyślny adres dostawy w koncie?
Aktualizacja danych profilowych dotyczy przyszłych zamówień. Nazwy zakładek mogą się różnić w zależności od sklepu, ale zwykle należy wykonać te czynności:
- Zaloguj się do swojego konta.
- Przejdź do sekcji „Moje konto” lub „Moje dane”.
- Wybierz „Adres dostawy”, „Edytuj swoje dane” albo podobną opcję.
- Wprowadź poprawne dane i kliknij „Zapisz”.
Po zapisaniu zmian sprawdź adres jeszcze przed złożeniem kolejnego zamówienia. Zamówienie już opłacone lub złożone pozostanie przypisane do danych podanych podczas zakupów.
