Na zwrot towaru w Answear masz 30 dni od dnia odebrania przesyłki. Możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Produkt powinien być nieużywany, mieć oryginalne metki i, jeśli to możliwe, zostać zapakowany w oryginalne opakowanie.
Najważniejsze: termin wynosi 30 dni, a zwrot pieniędzy następuje najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania przez sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać wypłatę do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego nadania.
Jak zrobić zwrot w Answear?
Procedura zależy od wybranej metody wysyłki, ale zwykle obejmuje kilka kroków:
- Wypełnij formularz zwrotu – możesz skorzystać z formularza online albo wersji papierowej dołączonej do zamówienia. Jeżeli nie odsyłasz paczki od razu, najpierw przekaż sklep zwięzłe oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
- Przygotuj produkty – włóż do paczki rzeczy w stanie nieużywanym, z zachowanymi metkami. W przypadku obuwia użyj oryginalnego pudełka.
- Zapakuj przesyłkę – możesz wykorzystać karton po zamówieniu, ale usuń z niego starą etykietę adresową.
- Wybierz sposób nadania – zwrot możesz zlecić przez dostępne kanały Answear, między innymi Paczkomat InPost lub kuriera, albo wysłać paczkę samodzielnie na adres magazynu zwrotów.
- Zachowaj potwierdzenie nadania – dokument lub numer przesyłki może być potrzebny do potwierdzenia zwrotu.
Przed zamknięciem paczki sprawdź, czy zawiera wszystko, co jest potrzebne:
- towar nie jest używany ani uszkodzony,
- oryginalne metki pozostały przy produktach,
- produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu, jeśli było dołączone,
- formularz zwrotu został wypełniony i dołączony albo wysłany zgodnie z instrukcją.
Przy wysyłce własnej paczkę należy skierować na adres wskazany w aktualnych instrukcjach zwrotu Answear. W materiałach dotyczących zwrotów podawany jest adres: Answear.com S.A. – zwrot, Kokotów 812 C, 32-002 Kokotów. Przed nadaniem sprawdź go jeszcze w formularzu lub regulaminie, ponieważ dane logistyczne mogą się zmienić.
Kto płaci za zwrot i kiedy wrócą pieniądze?
Bezpośredni koszt odesłania towaru co do zasady ponosi klient, chyba że zamówienie kwalifikuje się do bezpłatnego zwrotu według aktualnych warunków Answear. Próg wartości produktów i dostępne metody mogą zależeć od bieżącego regulaminu lub promocji, dlatego przed nadaniem sprawdź informacje na swoim koncie.
Zwrot środków jest wykonywany tą samą metodą, którą opłacono zamówienie, chyba że uzgodnisz inną formę. Produkty zapieczętowane, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, na przykład niektóre artykuły bieliźniane, mogą być wyłączone z prawa odstąpienia od umowy.
