W Cropp masz 30 dni na zwrot zakupów w salonie stacjonarnym oraz 365 dni na zwrot standardowego zamówienia online. Wyjątek stanowią zakupy internetowe opłacone przez PayPo lub Klarna – w ich przypadku termin wynosi 30 dni.
Ile dni mam na zwrot towaru w Cropp?
Termin zależy od miejsca zakupu i sposobu płatności:
| Miejsce zakupu | Metoda płatności | Czas na zwrot |
|---|---|---|
| Salon stacjonarny Cropp | Dowolna dostępna metoda | 30 dni |
| Sklep internetowy Cropp | Standardowa płatność | 365 dni |
| Sklep internetowy Cropp | PayPo lub Klarna | 30 dni |
Termin dla zakupów stacjonarnych liczy się od daty sprzedaży wskazanej na paragonie lub fakturze. Przy zamówieniu online decydują zasady przypisane do konkretnej metody płatności. Płatność odroczona nie daje więc standardowych 365 dni na zwrot.
W jakim stanie musi być zwracany towar?
Aby zwrot mógł zostać przyjęty, produkt powinien zachować stan umożliwiający jego ponowną sprzedaż. Najważniejsze warunki to:
- Oryginalne metki muszą pozostać przymocowane i nieuszkodzone.
- Towar nie może nosić śladów użytkowania ani uszkodzeń.
- Oryginalne, nienaruszone opakowanie jest wymagane wtedy, gdy produkt był w nie wyposażony, na przykład w przypadku obuwia.
- Bielizna nie podlega zwrotowi, a stroje kąpielowe można zwrócić tylko z nienaruszoną wkładką zabezpieczającą.
- Zwroty nie obejmują także towarów zakupionych w salonach outletowych oraz produktów sprzedanych na szczególnych warunkach, na przykład uszkodzonych.
Jak dokonać zwrotu?
Zakup stacjonarny zwrócisz w salonie Cropp po okazaniu oryginalnego paragonu fiskalnego lub faktury. Przy płatności kartą może być potrzebne także potwierdzenie z terminala. Zwrot zakupów zrealizowanych online można zgłosić w panelu klienta, a następnie wybrać dostępny sposób przekazania przesyłki, na przykład nadanie jej w automacie lub punkcie partnerskim albo oddanie towaru w salonie.
