W Smyku masz 30 dni na zwrot towaru – zarówno przy zakupie w sklepie stacjonarnym, jak i przez internet. W przypadku zamówień online ustawowe prawo do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni, ale Smyk wydłuża termin na odesłanie produktu do 30 dni.
Ile dni jest na zwrot w Smyku?
| Kanał zakupu | Termin zwrotu | Miejsce zwrotu | Koszt |
|---|---|---|---|
| Sklep stacjonarny | 30 dni od daty zakupu | Dowolny sklep Smyk lub Smyk Megastore | Zależnie od sposobu dokonania zwrotu |
| Sklep internetowy | 30 dni od otrzymania zamówienia | Magazyn zwrotów w Łodzi | Przesyłkę opłaca klient |
Przy zwrocie zakupów stacjonarnych potrzebujesz dowodu zakupu, na przykład paragonu lub faktury. Towar powinien być pełnowartościowy, nieużywany, mieć komplet metek i nienaruszone opakowanie.
Najważniejsze informacje: termin wynosi 30 dni, zwrot zakupów online wysyłasz do magazynu w Łodzi, a koszt przesyłki zwrotnej ponosisz samodzielnie.
Jak zwrócić zakup internetowy?
W przypadku zamówienia ze smyk.com należy skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy i odesłać produkt do magazynu. Decyzję o odstąpieniu trzeba zgłosić w ustawowym terminie 14 dni, natomiast Smyk pozwala odesłać towar w ciągu 30 dni od jego otrzymania.
Do paczki włóż wypełniony formularz odstąpienia od umowy. Towar wyślij na adres:
SMYK – Dział zwrotów
ul. Jędrzejowska 43
93-636 Łódź
Przesyłkę opłaca klient. Magazyn Smyka nie przyjmuje paczek wysłanych za pobraniem. Zwracany produkt zabezpiecz tak, aby nie został uszkodzony podczas transportu. Przy zwrocie zakupów online najważniejsze są następujące czynności:
- Wypełnij formularz odstąpienia od umowy.
- Włóż formularz do paczki razem ze zwracanym produktem.
- Wyślij przesyłkę na adres magazynu w Łodzi.
- Zachowaj potwierdzenie nadania do czasu rozliczenia zwrotu.
Zwrot środków następuje co do zasady tą samą metodą, którą opłacono zamówienie. Sklep może wstrzymać wypłatę do momentu otrzymania przesyłki albo potwierdzenia jej nadania.
Czego nie można zwrócić do Smyka?
Zwrot dotyczy produktów pełnowartościowych i nieużywanych. Niektóre towary są wyłączone ze zwrotu ze względów higienicznych, bezpieczeństwa albo z powodu naruszenia zapieczętowanego opakowania.
Do tej grupy należą między innymi:
- Pieluchy, kosmetyki i bielizna.
- Foteliki samochodowe oraz monitory oddechu.
- Produkty z naruszonym opakowaniem, brakującymi metkami lub dodatkowymi zabezpieczeniami.
- Treści cyfrowe, nagrania i programy komputerowe w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli zostało ono otwarte.
Produkty kupione w sklepach Smyk Outlet mogą podlegać odrębnym zasadom. Przed wysłaniem zwrotu sprawdź aktualny regulamin sklepu i zachowaj dowód zakupu.
